Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, diensten en overeenkomsten tussen Nex Automation, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99076209, gevestigd te Doetinchem (hierna: "Nex Automation"), en haar opdrachtgevers (hierna: "Opdrachtgever").

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2. Diensten

Nex Automation levert diensten op het gebied van AI-automatisering en procesoptimalisatie, waaronder maar niet beperkt tot:

• Ontwikkeling van AI-workflows en automatiseringen (waaronder n8n-gebaseerde systemen)
• Ontwikkeling van AI-agents en AI-gedreven systemen
• Integratie van bestaande software en platforms
• Analyse en optimalisatie van bedrijfsprocessen
• Advies op het gebied van AI en automatisering

De exacte omvang van de dienstverlening wordt vastgelegd in een offerte of overeenkomst.

3. Offertes en overeenkomsten

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) dagen, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra deze schriftelijk door beide partijen is bevestigd.

Door een contactverzoek of formulier in te dienen, gaat de Opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden en het privacybeleid.

4. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld
• Facturen dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te worden voldaan
• Voor projecten boven € 5.000 kan Nex Automation een vooruitbetaling vereisen
• Abonnements- of terugkerende diensten worden vooraf gefactureerd

Bij te late betaling behoudt Nex Automation zich het recht voor haar diensten op te schorten.

5. Uitvoering en oplevering

Nex Automation voert haar diensten uit naar beste inzicht en vermogen. Eventuele opleveringstermijnen zijn indicatief en vormen geen fatale termijnen.

Na oplevering ligt de verantwoordelijkheid voor gebruik, configuratie en operationele inzet van geleverde systemen bij de Opdrachtgever, tenzij Nex Automation het systeem expliciet host en beheert op basis van een aparte, doorlopende overeenkomst.

6. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot generieke componenten, methodologieën, scripts, templates en herbruikbare bouwstenen die door Nex Automation zijn ontwikkeld, blijven het exclusieve eigendom van Nex Automation.

Na volledige betaling ontvangt de Opdrachtgever een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om klantspecifieke deliverables uitsluitend voor interne bedrijfsdoeleinden te gebruiken, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Nex Automation behoudt het recht om algemene kennis, ervaring en niet-klantspecifieke componenten in te zetten voor andere opdrachtgevers.

7. Gebruik van AI-technologie

Nex Automation maakt gebruik van diverse AI-technologieën en AI-modellen van derden. Deze technologieën zijn ondersteunend van aard en leveren geen bindende juridische, financiële of operationele beslissingen.

De Opdrachtgever blijft volledig verantwoordelijk voor het beoordelen, valideren en toepassen van door AI gegenereerde uitvoer voordat deze wordt gebruikt.

8. Aansprakelijkheid

Nex Automation is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, en alleen in gevallen waarbij Nex Automation het systeem actief host en beheert voor de Opdrachtgever op basis van een doorlopende serviceovereenkomst.

In alle overige gevallen, waaronder maar niet beperkt tot:

• Eenmalige projecten
• Oplevering zonder doorlopende hosting of beheer
• Adviesdiensten of advieswerkzaamheden
• Door de Opdrachtgever beheerd gebruik van geleverde systemen

aanvaardt Nex Automation geen aansprakelijkheid voor enige daaruit voortvloeiende schade.

In alle gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Nex Automation wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.

Nex Automation is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, gegevensverlies of bedrijfsonderbreking.

9. Privacy en gegevensbescherming

Nex Automation verwerkt persoonsgegevens conform haar privacybeleid en past de principes van privacy by design en privacy by default toe.

Wanneer Nex Automation persoonsgegevens verwerkt namens de Opdrachtgever, treedt Nex Automation op als verwerker en de Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke. In dergelijke gevallen kan een aparte verwerkersovereenkomst (DPA) van toepassing zijn.

De Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van alle persoonsgegevens die worden verwerkt via door Nex Automation ontwikkelde of geleverde systemen.

10. Beëindiging

Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van dertig (30) dagen, tenzij anders overeengekomen.

Bij voortijdige beëindiging is de Opdrachtgever gehouden tot betaling van alle verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en reeds gereserveerde capaciteit tot aan de beëindigingsdatum.

Voor abonnementsdiensten gelden de overeengekomen minimumlooptijd en opzegtermijn.

11. Overmacht

Nex Automation is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of vertragingen veroorzaakt door overmacht, waaronder maar niet beperkt tot storingen bij derde dienstverleners, uitval van cloudinfrastructuur, downtime van AI-diensten, netwerkstoringen of overheidsmaatregelen.

12. Wijziging van de voorwaarden

Nex Automation behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website en treedt in werking bij publicatie.

13. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Nex Automation is gevestigd.